الشروط و الأحكام

آخر تحديث: 02 أكتوبر 2024

الغرض من هذه الوثيقة هو إعلام عملائنا بشروط وأحكام تشغيل YOUHOMEY. سيتم تحديد شروط التعاقد على خدماتنا في وثيقة العقد التي سيتم توقيعها بين العملاء وشركة YOUHOMEY، والتي ستوسع وتفصل بعض النقاط الموضحة هنا. في حالة وجود خلاف، تسود الشروط التعاقدية الموقعة. ولهذا السبب ستركز هذه الوثيقة على شرح شروط وإجراءات التعاقد على الخدمة. سيتم تطبيق هذه الشروط على جميع قنوات التوزيع التي يتم الإعلان عن YOUHOMEY فيها.

1.- إجراءات التعاقد

ستكون هذه الوثيقة عامة حتى يتمكن العميل من الوصول بسهولة إلى المعلومات.

سيتم اعتبار أن إجراءات التعاقد تبدأ في نفس اللحظة التي يتصل فيها العميل بـ YOUHOMEY عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو على البوابات التي تعلن عنها YOUHOMEY، ويتم تطبيق سياسة الخصوصية منذ تلك اللحظة بالذات.

تعتبر YOUHOMEY كلا من المالكين والمستأجرين بمثابة عملاء، وبالتالي، سيتم تطبيق هذه المعاملة عليهما في أوقات مختلفة من علاقتهما مع YOUHOMEY.

توفر YOUHOMEY لعملائها قاعدة بيانات للإقامة تحتوي على معلومات شاملة وتقرير مصور ومقاطع فيديو وخطط وجولة افتراضية، تهدف إلى مساعدة المستأجر في العثور على السكن الأنسب. جميع المعلومات المقدمة (الأوصاف والصور والميزات والخدمات والتوافر) مملوكة لشركة YOUHOMEY، وهي متاحة للعملاء فقط للتقييم. يمكن للعميل مشاركة هذه المعلومات مع أشخاص آخرين بنفس الشروط وفقط من خلال مشاركة الروابط إلى صفحاتنا.

أسعار تأجير الشقق على موقع YOUHOMEY إرشادية، وقد تختلف حسب الوقت من السنة أو شروط الطلب والتعاقد. العرض بالأسعار المعروضة خلال فترة التفاوض ينتهي خلال 24 ساعة. ولا يمكن أن تختلف إلا إذا تم سداد الحجز ولم تتغير الشروط التي استند إليها العرض.

1.1.- إجراءات الحجز

تضع YOUHOMEY طريقة حجز يتم من خلالها طلب المعلومات من العميل لإعداد عقد الحجز، والذي يتم توقيعه من خلال التوقيع الرقمي وسيتم إبلاغه أيضًا من قبل وكلائنا قبل إجراء أي دفعة.

YOUHOMEY يحدد الدفع للحجز. ويجب دفع هذه الدفعة للحصول على تأكيد بأن الشقة محجوزة بالفعل. قد يختلف مبلغ الحجز لكل شقة وفترة ويجب استشارة مندوب المبيعات المسؤول عن الشقة.

1.2.- طرق الدفع والتحصيل

بالنسبة للدفع عبر الإنترنت، تستخدم YOUHOMEY إجراءات شحن آمنة بالبطاقة من خلال العمليات التي يقدمها Caixabank من خلال Sermepa/Redsys المدمجة في بواباتنا. يمكنك الرجوع إلى معلومات هذا المزود على http://www.redsys.es

لدى YOUHOMEY أنظمة دفع مختلفة عبر الإنترنت، عن طريق بطاقة الائتمان وشريط STRIPE والتحويل البنكي، حيث يكون العميل مسؤولاً عن جميع النفقات المالية التي تستلزمها هذه الدفعات.

1.3.- استلام العقد وبقية الدخل

سترسل YOUHOMEY للعميل عقود التوقيع الرقمي، والتي تحدد طريقة الدفع والإيجارات التالية التي سيتم دفعها خلال العقد المؤقت. تقدم لك YOUHOMEY مركز مساعدة على الموقع حيث نجيب على الأسئلة الأكثر شيوعًا.

إذا كانت الشقة تديرها YOUHOMEY أو مملوكة لشركة YOUHOMEY، فسيتم سداد مدفوعات الحجز والدخول والدفعات الدورية إلى YOUHOMEY مباشرة.

1.4.- دفع النفقات الإدارية

في جميع الحالات، بالنسبة لعقود الإيجار الموسمية، تفرض YOUHOMEY رسومًا على أساس الأمتار المربعة من المنزل. لن يتم تحميل هذه النفقات إلا إذا قام العميل أخيرًا بإضفاء الطابع الرسمي على عقد الحجز.

سيتم فرض رسوم إدارية على العميل في كل مرة يتم فيها إبرام عقد الحجز رسميًا. لا استثناء.

1.5.- تغيير السياسة

لا تستطيع YOUHOMEY ضمان توفر الشقة بناءً على طلب العميل لتغيير التواريخ.

1.6.- سياسة الإلغاء و/أو عدم الحضور

مبلغ الحجز غير قابل للاسترداد في حالة الإلغاء.

1.7.- أوقات تسجيل الوصول والمغادرة في الشقق

يلتزم العميل بالإبلاغ عن موعد وصوله إلى الشقة قبل يومين على الأقل. نظرًا للموقع المتنوع لأماكن الإقامة، لا تضمن YOUHOMEY وجود وكيلها عند المدخل إذا لم يقدم العميل تلك المعلومات.

YOUHOMEY يحدد وقت مغادرة إلزامي من الشقة قبل الساعة 12 ظهرًا.

ستقوم YOUHOMEY بتسليم المفاتيح فقط دون أي تكلفة إضافية خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:30 صباحًا حتى 18 مساءً. أي دخول إلى الشقق خارج هذه الساعات سيكون له تكلفة إضافية ستكون:

من الاثنين إلى الجمعة من 8:00 صباحًا إلى 9:30 صباحًا ومن 19:30 مساءً إلى 21:00 مساءً 25 يورو.

من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 22:30 مساءً حتى 6:00 صباحًا مقابل 50 يورو

أيام السبت والأحد والعطلات 50 يورو.

يجب دفع هذه الرسوم نقدًا إلى الإعلان التجاري في وقت تسجيل الوصول.

في وقت تسجيل الوصول، ستتحقق Youhomey من أن المدفوعات المتفق عليها يجب أن تكون في الحساب، وفي حالة عدم تأكيد الدفعات، قبل ساعتين من الموعد المتفق عليه، سيتم إلغاؤها تلقائيًا.

بالنسبة للمغادرة، يجب على المستأجر ترك المفاتيح داخل المنزل، مع التأكد من إغلاق الباب عند مدخل المنزل. وفي حالة عدم الامتثال هناك غرامة قدرها 500 يورو.

2.- أثناء إقامتك.

2.1.- دفع الإيجار

يجب دفع الإيجارات الشهرية من اليوم الأول إلى اليوم الخامس من الشهر، وفي حالة التأخير في الدفع، سيتم فرض غرامة قدرها 1 يورو على النحو المنصوص عليه في العقد عن كل يوم تأخير.

بالنسبة للعقود التي لا تبدأ في اليوم الأول من الشهر، يكون المبلغ المدفوع هو الأيام المتناسبة من الشهر من بداية العقد بالإضافة إلى إيجار الشهر التالي. مثال: إذا كان عقدك يبدأ في 15 أكتوبر، فيجب عليك دفع 16 يومًا من شهر أكتوبر بالإضافة إلى إيجار شهر نوفمبر. وفي الأشهر التالية ستدفع الإيجار كاملاً كما هو متفق عليه في عقدك.

2.2.- الناس يقيمون

لا تسمح YOUHOMEY بالمبيت في منزل الأشخاص غير المذكورين في عقد الإيجار.

2.3- قواعد السلوك

تقع شققنا في المباني السكنية. نحن نطلب من ضيوفنا التصرف بشكل مناسب. لا تصدر الكثير من الضوضاء أو تشغل الموسيقى بصوت عالٍ جدًا. إذا اشتكى الجيران أو إذا اضطروا إلى الاتصال بالشرطة، يجب عليك إخلاء الشقة دون الحق في التعويض أو استرداد المبالغ المدفوعة بسبب الإخلال بالعقد. تذكر أنه لا يجوز القيام بأنشطة مزعجة أو غير صحية أو إقامة حفلات أو تربية حيوانات أليفة دون الحصول على إذن صريح.

يعتني YOUHOMEY بشققه، ويتم تنظيفها قبل وصولك وبعد مغادرتك. ومع ذلك، إذا كانت الشقة متسخة للغاية، فإننا نحتفظ بالحق في خصم المبلغ اللازم من الوديعة/الوديعة لتغطية تكلفة التنظيف الإضافي.

تطلب شركة YOUHOMEY من المستأجر الحصول على تهوية جيدة في المنزل، وذلك لتجنب الرطوبة فيه، وإذا وجد دليل على عدم القيام بذلك، فسيترتب على ذلك غرامة قدرها 500 يورو.

2.4- حوادث السكن.

سيكون المستأجر مسؤولاً عن الإصلاحات الصغيرة بسبب البلى الناتج عن الاستخدام العادي، وستكون هذه إصلاحات صغيرة أو استبدال عناصر الممتلكات التي تلبي المتطلبات المنصوص عليها في المادة 21.4 من LAU، والتي لا تتجاوز تكلفتها 25 % من الإيجار المقرر في عقد الإيجار.

يجب على المستأجر إخطار تلك الحوادث التي تتجاوز 25% من الإيجار المحدد في عقد الإيجار، ويجب إخطار هذه الحوادث عن طريق النقر HERE. سيتم تجاهل تلك الحوادث التي لا تستوفي المتطلبات المنصوص عليها في المادة 21.4 من LAU.

في حالة الطوارئ (التي تعتبر فيضانات و/أو حرائق و/أو انقطاع التيار الكهربائي)، يجب إعلامهم بالنقر فوق HERE. سيتم تجاهل أي نموذج لا يتعلق بأي من الحالات المذكورة أعلاه.

وفي حالة وجود أي طلب لقسم الإدارة يجب إعلامك بالضغط HERE

3.- قانوني

3.1.- نوع العقد

تقدم YOUHOMEY لعملائها العقود الموسمية فقط للاستخدام بخلاف السكن الدائم.

يخضع هذا العقد لإرادة الأطراف، وفي حالة عدم ذلك، تخضع لأحكام الباب الثالث LAU 1994، بالإضافة إلى أحكام القانون المدني (المواد 1 و2.1 و3 و4.3 LAU). على أية حال، ووفقاً لأحكام المادة. 4.1 LAU، ستكون الأحكام المشتركة الواردة في الباب الرابع (السندات وإضفاء الطابع الرسمي على عقد الإيجار) والباب الخامس (عمليات الإيجار) من LAU ذات تطبيق إلزامي.

3.2.- الفواتير

تقوم YOUHOMEY بإنشاء فواتير للنفقات الإدارية.

تدير YOUHOMEY الشقق للأفراد الذين ليس لديهم المعرفة أو القدرة أو الاهتمام بإدارة عوائد ضريبة القيمة المضافة ربع السنوية، وبالتالي، لا يقبلون عملاء الأعمال أو العملاء العاملين لحسابهم الخاص الذين يحتاجون إلى فاتورة ويقبلون الأفراد فقط. تقع على عاتق العميل مسؤولية الإبلاغ مسبقًا عن حاجته إلى فاتورة قبل إجراء الحجز.

3.3.- المسؤوليات

لن تتحمل YOUHOMEY أو أصحاب الشقق المسؤولية عن أي ضرر قد يحدث أثناء إقامتك في الشقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإصابة الشخصية أو الوفاة أو الخسارة، سواء كان ذلك بسبب الحريق أو السرقة أو الفيضان أو عن طريق الفعل أو عدم المسؤولية الشخصية. العميل، أو الدخول غير المصرح به لشخص ما إلى الشقة أو إساءة استخدام العناصر الموجودة في مكان الإقامة.

في حال كان لديك حجز مؤكد ولم تتمكن YOUHOMEY من إسكانك في الشقة التي تختارها، فستقتصر مسؤولية YOUHOMEY على توفير الإقامة في شقة ذات خصائص مماثلة أو استرداد كامل المبالغ المدفوعة.

في YOUHOMEY نسعى جاهدين لوصف شققنا بدقة. إذا نشأ أي نزاع بشأن وصف الشقة، فستقتصر مسؤولية YOUHOMEY على استرداد المبالغ المدفوعة، مطروحًا منها تكلفة المبيت، إذا قررت عدم البقاء في الشقة.

3.4.- حل النزاعات

في حالة وجود أي تعارض حول خدماتنا، سيتم تطبيق التشريع الإسباني، من محاكم مدريد أو محكمة التحكيم في مدريد (القانون رقم 60/2003، الصادر في 23 ديسمبر، بشأن التحكيم (BOE رقم 309/12/2003) ).

 

 

مقارنة القوائم

قارن
بحث
نطاق السعر De إلى
ميزات أخرى